Wie die BA.Unternehmensgruppe Effizienz & Compliance verbindet

Die BA.Unternehmensgruppe, einer der führenden Gesundheitsdienstleister in Deutschland, steht vor der Herausforderung, ihr Wachstum in einem komplex wachsenden und stark regulierten Gesundheitsmarkt zu bewältigen. Wiederkehrende Routineaufgaben binden wertvolle Ressourcen, die durch den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz effizienter gestaltet werden können, ohne Kompromisse bei Qualität und Compliance einzugehen.

Durch die Implementierung einer zentralen KI Plattform, die auf der unternehmenseigenen Infrastruktur läuft, schafft das Unternehmen eine sichere Basis für Innovation. Die Initiative zeigt bereits Erfolg: Die Zahl der täglichen KI Nutzer ist in kurzer Zeit deutlich gestiegen, was die hohe Akzeptanz und den unmittelbaren Mehrwert der Lösung unterstreicht und den Weg für eine skalierbare Zukunft im anspruchsvollen Gesundheitsmarkt ebnet.

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Über die BA.Unternehmensgruppe

Die BA.Unternehmensgruppe agiert als Hersteller und Händler hochsensibler Arzneimittel sowie als pharmazeutischer Großhändler und Homecare-Versorger im ambulanten Bereich. Mit Hauptsitz in Ibbenbüren zählt das Unternehmen zu den führenden Gesundheitsdienstleistern in Deutschland.

Matthias Lohaus

Digital Innovation Manager, BA.Unternehmensgruppe

"Mit Zweitag fühlt sich die KI-Einführung nicht wie ein klassisches IT-Projekt an, sondern wie ein gemeinsamer Veränderungsprozess. Unsere Anforderungen und kritischen Rückfragen fließen direkt in die Weiterentwicklung von kamium ein. Besonders wertvoll: zweitag bringt aktiv Learnings aus anderen KI-Projekten ein – das beschleunigt unseren Fortschritt enorm."

Thorsten Ridder

Geschäftsführer, BA.Unternehmensgruppe

"Für uns als BA ist KI kein Zukunftsthema mehr, sondern eine zentrale Fähigkeit, um unsere Wettbewerbsfähigkeit in einem stark regulierten Gesundheitsmarkt zu sichern. Mit kamium haben wir eine zentrale KI Plattform, die es unseren Teams ermöglicht, KI konkret im Tagesgeschäft zu nutzen: sicher, steuerbar und nah an den echten Aufgaben. So bleibt KI nicht in Präsentationen und Strategiepapieren verbannt, sondern schafft messbaren Mehrwert."

Die Challenge

Wachstum und Fachkräftemangel im Pharmasektor: Wie skaliert man Effizienz unter höchsten Datenschutzauflagen?

Das Marktumfeld der BA.Unternehmensgruppe ist von hohem Wettbewerbsdruck und
einem zunehmenden Bedarf an Effizienz geprägt. Gleichzeitig steigen die fachlichen, regulatorischen und qualitativen Anforderungen im Gesundheitsmarkt kontinuierlich. Um nachhaltiges Wachstum bei gleichbleibend hoher Versorgungsqualität zu ermöglichen, suchte das Unternehmen nach Möglichkeiten, Mitarbeitende im Arbeitsalltag gezielt zu unterstützen.

Die Geschäftsführung erkannte früh das Potenzial generativer KI, um Teams bei wiederkehrenden Aufgaben zu entlasten, Prozesse zu vereinfachen und eine Grundlage für zukünftige digitale Angebote zu schaffen. Dabei stand von Beginn an im Fokus, die vorhandenen Kompetenzen der Mitarbeitenden zu stärken und Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.

Als Gesundheitsdienstleister unterliegt die BA.Unternehmensgruppe besonders strengen regulatorischen Anforderungen – insbesondere im Umgang mit sensiblen Daten. Jede technologische Neuerung muss die Einhaltung aller Compliance-Vorgaben sowie die vollständige Datenhoheit sicherstellen. Die zentrale Herausforderung bestand daher darin, eine KI-Lösung zu implementieren, die Effizienzgewinne ermöglicht und gleichzeitig höchsten Sicherheits- und Datenschutzanforderungen gerecht wird.

Die Lösung

kamium als zentrale KI-Plattform für 700 Mitarbeitende

Die BA.Unternehmensgruppe entschied sich für die Einführung von kamium als zentrale KI-Plattform, die allen rund 700 Mitarbeitenden zur Verfügung steht. Ausschlaggebend für die Wahl war die vollständige Datenkontrolle auf einer unternehmenseigenen Azure-Infrastruktur unter höchsten Sicherheitsstandards.
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Statt einer starren Roadmap mit vorab definierten Anwendungsfällen verfolgt das Unternehmen einen agilen Ansatz. Ein internes KI-Team treibt die Einführung über eine „Push-and-Pull-Strategie“ voran: Einerseits werden Fachbereiche aktiv auf mögliche Einsatzszenarien aufmerksam gemacht, andererseits werden Mitarbeitende
ermutigt, eigene Ideen und konkrete Anwendungsfälle einzubringen.

In den ersten Schritten wurden unternehmensinterne Daten integriert, die nun komfortabel per Chatbot abgefragt werden können. Ergänzend dazu wurden Schulungen und Workshops durchgeführt, um die KI-Kompetenzen der Mitarbeitenden gezielt aufzubauen und systematisch weitere praxisnahe
Einsatzmöglichkeiten zu identifizieren.

Das Ergebnis

Erfolgsfaktoren der KI-Einführung: Sicherheit, Wissen und Kultur bei der BA.Unternehmensgruppe

Die BA.Unternehmensgruppe verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz bei der Integration von
KI-Technologien. Aufgrund der hohen regulatorischen Anforderungen setzt das Unternehmen konsequent auf höchste Sicherheitsstandards: kamium wird auf der eigenen Infrastruktur betrieben und gewährleistet so die volle Datenhoheit.

kamium ermöglicht es allen 700 Mitarbeitenden, KI-Modelle sicher und effizient zu nutzen. Mit dem „BA-Chatbot“, der auf unternehmensinternem Wissen basiert, wird die Integration interner Daten kontinuierlich vorangetrieben. Bereits über 250 Mitarbeitende wurden in internen KI-Schulungen qualifiziert, um einen verantwortungsvollen und effektiven Umgang mit der Technologie zu fördern.

Neben der technischen Integration legt die BA.Unternehmensgruppe großen Wert auf die kulturelle Verankerung von KI. Durch Austauschformate, Schulungen und Workshops wird die Nutzung stetig weiterentwickelt. Ziel ist es, zusätzliche Datenquellen zu integrieren und perspektivisch KI-gestützte digitale Angebote zu entwickeln, die Mitarbeitende im Arbeitsalltag unterstützen und den Kunden einen zusätzlichen Mehrwert bieten.

Expertise aus 50+ KI-Projekten

Das Consulting Team

Patricia Wiesker

Lead Consultant

Christoph Schulte

Lead Consultant